Este mini curso é ideal para gestores e colaboradores de laboratórios que desejam aproveitar todo o potencial do WhatsApp Business para otimizar suas vendas, automatizar processos e melhorar a experiência dos clientes. O WhatsApp, quando utilizado estrategicamente, pode se tornar uma poderosa ferramenta de comunicação e vendas, conectando seu laboratório de forma eficiente e humanizada com o seu público. Neste curso, você aprenderá desde a criação de estratégias de marketing até o atendimento personalizado, com foco em automação e no uso eficiente do funil de vendas.

Aulas:

1. Introdução
   Nessa aula, você entenderá a importância do WhatsApp no contexto atual de comunicação e vendas, especialmente em laboratórios de análises clínicas. Exploraremos as principais funcionalidades do WhatsApp Business e como ele pode ser utilizado para fortalecer a relação com seus clientes.

2. Estratégias do Business
   Aqui, iremos detalhar como configurar e usar as ferramentas do WhatsApp Business, como o perfil empresarial, etiquetas, catálogo de produtos e respostas automáticas, para criar uma base sólida de comunicação e relacionamento com seus clientes.

3. Estratégias de Marketing e Divulgação
   Aprenda como divulgar seus serviços de forma eficaz no WhatsApp. Nesta aula, você verá como criar campanhas personalizadas, realizar promoções direcionadas e como utilizar o WhatsApp como um canal de suporte para seus outros meios de marketing.

4. Automação de Vendas
   Descubra como integrar o WhatsApp com ferramentas de automação para otimizar o fluxo de vendas, responder automaticamente a mensagens, agendar exames e tirar dúvidas de clientes sem a necessidade de intervenção humana a todo momento, agilizando o atendimento.

5. Atendimento Humanizado
   Embora a automação seja importante, o atendimento humanizado é essencial para a fidelização de clientes. Nessa aula, você aprenderá como equilibrar o uso de automação com a personalização do atendimento, garantindo que cada cliente se sinta valorizado e bem atendido.

6. Funil de Vendas
   Acompanhe as etapas do funil de vendas aplicadas ao WhatsApp. Você verá como qualificar leads, transformar o interesse inicial em uma venda e realizar o pós-venda, tudo isso usando o WhatsApp como uma plataforma de acompanhamento.

7. Encerramento
   Finalizamos com um resumo das principais lições do curso, reforçando os pontos essenciais para que você possa aplicar as estratégias aprendidas e transformar o WhatsApp em uma verdadeira máquina de vendas para o seu laboratório.

Ao final deste mini curso, você estará preparado para utilizar o WhatsApp de maneira estratégica, aumentando suas vendas, otimizando processos e garantindo a satisfação dos seus clientes!