Neste mini curso, abordaremos a importância vital da pesquisa de satisfação para laboratórios de análises clínicas.
Entender a opinião dos pacientes é crucial para aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos, aumentar a fidelidade dos clientes e fortalecer a reputação da instituição.
Exploraremos como a pesquisa de satisfação pode identificar pontos fortes e áreas de melhoria, fornecer insights valiosos para decisões estratégicas e promover um ambiente de melhoria contínua.
Ao final do curso, os participantes estarão capacitados para implementar pesquisas eficazes, interpretar os resultados e aplicar ações corretivas que elevem o padrão de atendimento e eficiência do laboratório.
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