Neste mini curso, abordaremos a importância vital da pesquisa de satisfação para laboratórios de análises clínicas.
Entender a opinião dos pacientes é crucial para aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos, aumentar a fidelidade dos clientes e fortalecer a reputação da instituição.
Exploraremos como a pesquisa de satisfação pode identificar pontos fortes e áreas de melhoria, fornecer insights valiosos para decisões estratégicas e promover um ambiente de melhoria contínua.
Ao final do curso, os participantes estarão capacitados para implementar pesquisas eficazes, interpretar os resultados e aplicar ações corretivas que elevem o padrão de atendimento e eficiência do laboratório.
Graduada em Bioquímica pela Universidade Federal de São João del-Rei - MG, com experiência como aluna de Iniciação Científica no Laboratório de Biotecnologia de Microorganismos (LABIOM) da UFSJ, membro do Grupo de Inovação Tecnológica (GRITE). Cursando Gestão da Tecnologia da Informação.
Atualmente atua como: Analista de Conhecimento e Conteúdo na WMI Tecnologia.
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